現如今,隨著電商模式逐漸興起,許多商都開始線上經營,但是,不同年齡階段的顧客消費習慣都不樣,有些顧客覺得線上購物會比較方便,有些顧客覺得線下消費更加有保障,因此,商經營線下實體店依然無法被取代。那么,如何讓實體店生意越來火爆呢?
實體店經營除了受店鋪選址、裝修風格等因素的影響之外,商營銷管理方式也會對實體店產生很大影響。下面通過中元會員管理系統對顧客、員工、商品、市場、營銷活動等進行分析。
中元會員管理系統中,通過記錄顧客信息和統計顧客消費記錄,模擬出顧客畫像,分析哪些顧客進店頻率高、哪些顧客單次消費金額大、顧客多久光顧次門店、顧客喜歡購買哪些商品等。通過了解每個顧客的活躍程度來進行分類管理,實行不同的營銷方案。
商的售后服務很重要,可以結合顧客反饋及時改進商品和服務質量,提高顧客的滿意度,從而帶來更多的銷量。
每個員工的銷售能力都不樣,商可以借助中元會員管理系統設置員工提成,提成方式包括針對商品類型、會員注冊量、訂單量等來進行設置,系統自動計算出每個員工的工資,從而幫助商了解每個員工的銷售能力,對銷售能力弱的員工進行培訓,銷售能力強的員工給予獎勵。
在系統中對商品進行分類管理,并對系統統計的銷售數據進行分析,了解每類商品的熱銷程度后來合理管理商品庫存,還可以將熱銷商品與冷門商品進行優惠套餐搭配,避免庫存堆砌。
在如今市場競爭越來越激烈的環境下,產品周期也越來越短暫,想要在同行業中占有市場份額,商就必須不斷地開發出新產品。商可以定期開展市場調研和顧客滿意度調查活動,及時了解市場行情和顧客需求,從而引進新產品來滿足市場需求。
開展營銷活動有利于商引進新顧客、維護老顧客。在開展活動之前,商需要根據自己店鋪情況來策劃活動方案,而不是跟風式營銷。活動結束后,通過中元會員管理系統分析活動參與情況,為后期策劃活動方案奠定基礎。
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