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新華社寧波2月14日電（鄭黎 陳沖）今日“情人節”，在浙江省寧波市區街道上，各類鮮花、巧克力、商家促銷等廣告鋪天蓋地，搶占人們眼球。但在“情人節”期間，因購買鮮花、禮品和消費卡等而引發消費糾紛投訴不在少數。
情人節來臨之際，寧波市各大影院都都紛紛推出《碟中諜4》、《我愿意》、《真心話大冒險》等多部國內外影片，情人節當天更是出現了一票難求的火爆情況。但與此同時，記者從寧波工商局12315中心了解到，情人節期間有關會員卡、優惠券等消費投訴也呈上漲態勢。
家住寧波江東的陳先生在市區一家電影院辦理了會員充值卡，卡上說明可享有任何場次5折優惠，但在前兩天去看3D電影時卻被告知該場次電影不參加5折優惠。陳先生很生氣，找了影院領導也不管用，便請求工商部門幫助。工商部門接到投訴后立即聯系了該影院，但這家影院始終未作出任何答復。
情人節美餐之后，不少情侶們想去KTV坐坐。而在寧波一家外貿公司工作的李小姐拿著近日淘來的某KTV團購券很無奈，因為團購券上明確寫著“情人節當天不得使用”。
記者在采訪中了解到，類似情人節不能享受優惠的“霸王”條例，絕不是今年的特例。在寧波一家銀行任職的應小姐說，去年我拿著電影兌換券避開情人節高峰，選在2月13日晚上去寧波某影院看電影，影院方卻告知，情人節期間不能使用兌換券，我仔細看了券面，上面只寫著“節假日、滿場、特殊場次或特殊影片除外”，可是對于節假日的范圍和期限，影院方卻沒有一個統一的口徑。對此，應小姐很無奈地說：“絕大多數影院雖然指明節假日，但對于節假日界定基本上是電影院說了算”。
在網上訂購的巧克力“變臉”了，家住寧波慈溪的徐先生碰到了這種事情，他在同城交易網上訂了一束558元的國外名牌巧克力花束，并預約了送花時間，想在情人節給即將過生日的妻子一份驚喜。沒想到，妻子收到后拆開包裝卻發現，這根本就是不知名的國產巧克力花來。以徐先生自己所了解，同樣品種數量的國產巧克力花束，市場價頂多只有兩三百元。
據寧波12315中心工作人員介紹，這種以次充好中途“變戲法”的情況以往并不少見。“送花的人一般事先并不會告知對方鮮花的數量、品種等具體情況，而收花人又不好意思問，一些貪心花商就抓住這個機會做手腳，有的甚至干脆‘貍貓換太子’�！�
情人節除了送花吃飯之外，也少不了互相贈送禮物，但有時也可能節外生枝，引來煩惱。家住寧波奉化的嚴先生為老婆購買鉆戒過程中，就碰到了這種煩心事。因為丟失了一張發票，憑白損失了3500元錢。嚴先生在一家珠寶商店，花14000元錢購買了一枚鉑金鉆戒，商家承諾購買后隨時可到店中免費更換同價值鉆戒一次。
就在不久前，嚴先生購買的那條鉆戒出現斷裂，打算今天情人節到珠寶店更換一款同價值全新的鉆戒再送老婆，卻發現原先購買的發票找不到了。在和珠寶店商洽時，珠寶店也找不到嚴先生當初購買鉆戒的發票存根，因此只能進行估價，而店方給出的估價卻是1.05萬元，足足比購買價少了3500元。接到嚴先生的申訴，工商部門著手進行調解，但由于他無憑證證明鉆戒的價值，只能建議由第三方進行鑒定。最終，嚴先生只好自認倒霉。
寧波12315中心專家提醒消費者：盡量到實體店訂購鮮花或巧克力，同時要向商家索取訂單，并在訂單上明確商品的品種、價格、數量、包裝以及違約責任等；平常對于KTV、電影院及餐廳發放的會員卡和優惠券，一定要仔細詢問其使用有無限制和特殊要求，特別對于“節假日”這表述最好有一個書面的明確的日期約定；在購買鉆石、翡翠、玉石等貴重飾品要到正規商店，且保存好發票和鑒定書，明確商品的購買日期、品名貨號和價格；另外，最好留意關注商品的平時價格，避免吃虧上當，因為有的商家在節日里承諾的優惠價格可能比平時還貴
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