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原標題：復旦、倫敦政經(jīng)雙碩士辭職創(chuàng)業(yè)做美甲，7天復制一家新店，要讓美甲店像游戲一樣讓人上癮
張繡月是典型的別人家的孩子。考上復旦，大一就讀電子工程系，大二轉系去新聞學院學習廣告學。研究生期間先是在復旦學習營銷傳播，后又去倫敦政治經(jīng)濟學院研讀全球媒介與傳播碩士學位。妥妥的學霸一枚！
近年來，學霸創(chuàng)業(yè)的不在少數(shù)，年輕一代的創(chuàng)業(yè)者不再拘泥于所謂的高起點大公司，在新風口的嗅覺上，他們展現(xiàn)著高效的行動力。
張繡月創(chuàng)業(yè)前，在網(wǎng)易做游戲營銷。本身對于美甲美睫有需求和熱愛的她，發(fā)現(xiàn)市場上并沒有一家壟斷的大公司，“美甲這個市場增長迅速，是求美市場的入口，高頻、人群廣、容易產生粘性。它和游戲一樣讓人上癮，成癮的人對痛點和需求的感知會更強烈。”
采訪張繡月前，創(chuàng)業(yè)邦去小區(qū)附近的美甲店做了調查，這種滿街可見的小店通常是3—5人的規(guī)模，投入成本大概20萬左右，美甲店老板告訴創(chuàng)業(yè)邦，回本時間通常在4個月左右。
回本快、利潤高、成本低是美甲店的優(yōu)勢，但產品、服務本身卻嚴重依賴于店里的美甲技師。所以，為了盡量規(guī)避這一痛點，店里的老板自己都具備美甲技術。可這是一個治標不治本的做法，盡管從某種程度上確實降低了顧客對技師的依賴性，但難保店里的技師在相同地點也開家美甲店，顧客的流失就產生了。
除此之外，張繡月通過對行業(yè)的調研發(fā)現(xiàn)，從產品本身來說，美甲行業(yè)效率較低，耗材不具備專業(yè)的供應鏈，培訓沒有標準化，這也就直接導致了美甲款式脫節(jié)、服務效果差、經(jīng)營成本高人員流失嚴重等問題。
她表示，第一是實現(xiàn)標準化。針對耗材、培訓、款式這個恒定的鐵三角問題，他們會對團隊進行統(tǒng)一的要求。比如，他們利用互聯(lián)網(wǎng)手段，建立了店內系統(tǒng)。給店內1600多個耗材全部編碼，與款式效果圖對應，附帶操作流程指導，彈性供給與擴充。這樣技師對于全新款式的更新和學習就會變得高效且實時化。店內甲油的供給也會相對及時，不會出現(xiàn)款式單一、缺色的問題。
第二、顧客建檔，對應定制化設計編碼，定向推薦與復購引導。簡單來說，就是每個在美智社消費過的顧客都會有自己的一個檔案，這個檔案的建立則從進店消費時，技師詢問的幾個問題開始。
“我們會有自己的一套題，常規(guī)問題大概20個，用戶回答完這幾個問題，我們對她的喜好、平時穿衣的風格，指甲皮膚適應情況就會有個大致的了解。那她再來二次消費時我們就很清楚她想要的服務了。”張繡月告訴創(chuàng)業(yè)邦，這個做法很好的解決了美甲店對技師的依賴。“用戶總是喜歡找熟悉的店熟悉的技師給自己做指甲，我們有了用戶檔案，那對于用戶來說我們的每一個美甲師都是熟悉她的。因此，品牌影響力產生了，對技師的依賴就不存在了。”
第三、定制化設計。他們會收集顧客偏好與個人體征特點，進行編碼與定向推薦。同時，還會根據(jù)用戶的需求，定向推薦適合顧客偏好的美甲款式。張繡月說實現(xiàn)這一點必須有個前提，“這對我們的耗材就有了很嚴格的要求，我們的合伙人中有在日本多年涉足美甲行業(yè)的人，所以耗材、款式都會全世界搜羅。”
和創(chuàng)業(yè)之初的設想不同，通過對線下店的觀察，張繡月說目標人群范圍遠比她們想象中廣泛，不止是年輕女性，從15歲到45歲的女性，只要是對美有追求的，都是她們的用戶。“解決最后一公里的求美需求，靠近居住地。”張繡月表示這是他們的目標。
關于如何更迅速的實現(xiàn)品牌化，張繡月回答：“門店即流量，門店即渠道，門店即廣告。”她們打算通過標準化的服務，以美甲盒子的形式將美智社的直營店，投放到目標人群聚集區(qū)，從而獲得優(yōu)質流量與數(shù)據(jù)，撬動盤活求美需求。目前，美智社以平均7天一家新店的速度進行擴張。
采訪中，張繡月告訴創(chuàng)業(yè)邦，為了實現(xiàn)標準化，他們采取的擴張方式是直營的形式。由于弱化了顧客對美甲技師的依賴，他們?yōu)榱藴p少美甲師的流動性，以及幫助人才的成長。在直營的基礎上，推動了主理人的模式。
也就是說，每個店里的技師都有機會晉升成為門店主理人，從美甲師、到培訓師、最后升職為管理層。“我們提供的是一個可以晉升的平臺，這個成就感會促使旗下員工的粘性。”張繡月說。
提到美甲，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，最為火爆的時候，莫過于河貍家?guī)拥纳祥T服務。與河貍家不同，美智社目前只做線下。張繡月解釋，主要原因在于：“調研過不少用戶，發(fā)現(xiàn)大家還是有到線下店享受服務的需求。線上到家服務更多的適用場景是用戶時間有限，或者在門店不營業(yè)的情況下，大家需要上門服務。”
2017年，美智社已經(jīng)拿到了青松基金的天使輪投資，關于為什么會投美智社？青松基金創(chuàng)始合伙人董占斌告訴創(chuàng)業(yè)邦，主要在于張繡月是個靠譜的創(chuàng)業(yè)者，而在投資人眼里，靠譜表現(xiàn)在“事事有著落，處處有回應”。青松基金表示將持續(xù)看好女性美業(yè)消費升級領域。返回搜狐，查看更多
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