化妝品行業其實是個重復消費的行業�?蛻粼谙M的時候,先看的是這個店的服務如何,然后再看品牌。并且旦形成了個固定的客戶群,這樣群人也會影響他周邊的消費群體。這樣的品牌形成個固定模式,客戶群也會源源不斷的發展。我們在化妝品行業的服務定要非常細致,要對客戶的資料進行統的管理。只有掌握了這些客戶的數據,才能達到提升銷量的作用。 所以會員的檔案必須要完整的,詳細的記錄。對于會員的些消費檔案還有對哪些品牌,哪些性質的有偏好,都要詳細的記錄。這樣會員在消費的時候才能準確的查詢出這個顧客的消費情況。顧客信息的建立,除了基本的會員個人資料外,還要有詳細的份記錄。皮膚狀況,年齡,會員的職業和收入,還有以往所使用的品牌,會員的喜好等這些信息是必須存在檔案里的。而且還必須保持更新狀態,隨著客戶的需求不斷的更新。這樣才能保持隨時跟進客戶,購買的重復率也會不斷的得到提升。
/u00281/u0029. 產品信息:比如說該會員購買產品的種類、和價位的產品。我們可以從中分析會員的消費選擇方向、消費偏好,同時判斷會員的產品選擇是否與個人的需求相符,化妝品專營店就可以更好地引導會員的消費。
/u00282/u0029. 消費信息:如購買習慣、購買頻率和購買數量、購買時間等,可以分析會員的消費模式,針對會員的消費模式,更好地設定店內的銷售模式、促銷模式及會員跟進模式。
/u00283/u0029. 反饋信息:記錄會員對專賣店內產品、銷售、促銷、服務信息的接受及反饋情況等,我們可以根據這些記錄的信息來講會員進行不同種類的分類,將年齡層的人也進行個分類。這樣也對于不同年齡層的人也可以相應推出同種類型的護膚類型,老年人主要推抗老,去皺的產品,對于年輕人可以推保養,美白的產品。這樣需求不同的年齡層劃分開來,也便于推銷。
從以前可以看出,化妝品店如果建立好會員檔案,能夠做到對會員有規范細致的分類,、有效的管理會員以及給會員更多的服務,同時通過忠誠會員的宣揚與店面及產品品牌的推廣,快速開發潛在顧客群,吸納更多的新會員,針對新老會員組織有效的銷售方案與促銷活動,提升銷量,增加利潤,擴大市場占有份額�;瘖y品專營店能做好會員管理工作,真正地服務于消費者,服務于化妝品專營店的會員們,聚寶盆的財富自然是越聚越多了!
中元會員管理系統是款功能強大,操作簡便的會員管理軟件。是企業進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理、連所會員管理、連鎖積分管理的必備工具。
能滿足商場、超市、美容美發店、足浴、KTV酒吧、汽車美容銷售、餐飲酒店、體育場館、培訓班、健身房等多種不同場合的需求。
加之網站整合、定制開發等系列配套技術以及對刷卡器、打印機、POS機器、錢箱、客戶顯示屏等外圍設備的完美支持,為中小企業提供全套完整會員制營銷解決方案,大大降低日常經營管理成本、提升管理效率,有效提升企業綜合效益!
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