會員爭奪戰已經打響,下半場的競爭關鍵在于誰能掌握更先進的“武器”。對于零售商來說,這個武器就是不斷迭代的新技術。
近十年來,伴隨著互聯網及其技術的快速進步,零售商們渴望利用新的技術來幫助他們吸引新的會員,并且讓原有的會員繼續關注他們。而與此同時,電商也如雨后春筍般大量涌來,他們需要基于互聯網模式而生的用戶關系管理技術,這顯然是傳統的技術系統難以達到的。在這種情況下,各個軟件公司會員卡管理系統搖身變成為了全新的營銷工具,這系統不僅降低了商的推廣成本,還可以隨時隨地辦公,及時了解銷售進展和會員動態,對于防范會員流失有著顯著的效果。
但是現在的會員管理系統也依然在不斷的更新換代之中。如中元公司新的會員管理系統中,不僅具有可操作、可分析、可協作的系統,還加入了全方位獲取持久信息的技術,為商提供了從各方面途徑獲取市場數據、分析數據以及應用程序的技術支持。其顯著的優勢在于幫助降低成本、提高決策能力和實現差異化,以便獲得長期的競爭優勢。從零售行業的角度來看,這系統與行業內數字化轉型的需求更加貼切,也更加適合大型企業,有可能成為會員管理系統發展的下個風向標。
此外,這些年里不是只有會員卡管理系統在進化,它的技術伙伴們如關系數據庫管理系統、云服務、商業智能也都在同進步,促使會員管理技術在不斷升。同時,還有很多新的技術,如機器學習、人工智能、虛擬現實也加入到了會員管理技術的升范圍之內,成為推動零售行業完全擁抱數字化的選技術。
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